FAQ

Vanliga frågor & svar

Här har vi  svarat på de vanligaste frågorna som vi får. Om du har någon fråga som inte blir besvarad här, vänligen kontakta vårt kundcenter på kc@hydrostandard.se.

Mätning

Hur går ett mätarbytesprojekt till?

Vi planerar projektet, bokar tider med slutkunder, genomför mätarbytena och avslutar med dokumentation och återrapportering.

Vem ansvarar för kontakten med slutkunderna?

Vi kan ta hand om hela kunddialogen – från information och bokning till ombokningar och support inför mätarbytet.

Kontroll och revision av mätare

Vad är skillnaden mellan kontroll och revision?

En kontroll verifierar att en mätare fungerar som den ska. En revision omfattar hela processen med kontroll, dokumentation och bedömning enligt gällande krav.

När behöver en mätare kontrolleras eller bytas?

Det beror på mätartyp, användningsområde och gällande regelverk. Vi hjälper dig att bedöma vad som är rätt i varje enskilt fall.

Vilka typer av mätare kontrollerar Hydrostandard?

Vi kontrollerar mekaniska och statiska vatten- och fjärrvärmemätare samt tillhörande mätkomponenter.

Vad innebär en ackrediterad kontroll?

En ackrediterad kontroll utförs enligt fastställda krav på kompetens, metoder och opartiskhet, vilket ger tillförlitliga och spårbara resultat.

Undermätning och IMD

Vad är undermätning?

Undermätning innebär att förbrukning mäts på en mer detaljerad nivå, exempelvis per lägenhet eller lokal.

Vad är IMD?

IMD står för individuell mätning och debitering. Genom undermätning kan förbrukningen mätas individuellt och användas som underlag för debitering.

Hur hjälper Hydrostandard till vid införande av IMD?

Vi erbjuder rådgivning, val av produkter och system samt tekniskt stöd genom hela processen.

Verkstad och kvalitet

Vad innebär Swedac-ackreditering?

Ackrediteringen visar att våra kontroller utförs enligt fastställda krav på kompetens, metoder och opartiskhet.

Vad gör Hydrostandards verkstad?

I vår verkstad kontrollerar, provar, verifierar och renoverar vi mätare och mätkomponenter med modern utrustning och kvalitetssäkrade metoder.

Lagar och regler

Vad innebär ISO/IEC 17020?

ISO/IEC 17020 är en internationell standard som ställer krav på företag som utför kontrollverksamhet, bland annat avseende kompetens, metoder och opartiskhet.

Vilka krav ställs på mätare som används för debitering?

Mätare som används som underlag för debitering behöver uppfylla de krav som gäller för den aktuella tillämpningen. Vi hjälper dig att säkerställa att rätt krav uppfylls.